Chính sách giao hàng

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Tất cả các đơn hàng được đặt mua trực tiếp tại showroom, qua điện thoại hoặc mua online (qua website matia.vn, zalo, facebook fanpage), có nhu cầu giao hàng và lắp đặt tại nhà.

II. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• - Chính sách giao hàng được áp dụng trong giờ hành chính hoặc trong khung giờ bên mua có thể nhận hàng (trừ ngày lễ tết và những ngày nghỉ được Matia thông báo trước trên Facebook fanpage)
• - Đối với đơn hàng có sản phẩm cần lắp đặt, sản phẩm có thể được lắp đặt ngay khi giao hàng hoặc sau khi giao hàng tuỳ vào điều kiện cụ thể.

III.  PHÍ GIAO HÀNG – LẮP ĐẶT

1. Giao hàng: 

• -  Đối với đơn hàng trong phạm vi 20km: Miễn phí giao hàng (*)
• -  Đối với đơn hàng trong tỉnh Quảng Ngãi có địa điểm giao hàng cách showroom trên 20km: Tính phí vận chuyển từ km 20: 20.000đ/1km
• -  Đối với đơn hàng ngoại tỉnh, cửa hàng hỗ trợ chi phí vận chuyển theo điều kiện chuyên chở thực tế và giá trị tương ứng của đơn hàng.

• -  Miễn phí lắp đặt đối với sản phẩm đi kèm dịch vụ lắp đặt - đối với địa điểm giao hàng trong phạm vi 20km
• -  Lắp đặt có tính phí đối với sản phẩm không đi kèm dịch vụ lắp đặt hoặc khách hàng ở xa.

IV. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC

• -  Những đơn hàng được chúng tôi vận chuyển qua các bên dịch vụ giao nhận, quý khách vui lòng kiểm tra hàng hoá trước khi ký nhận. Quý khách có thể từ chối nhận hàng nếu hàng hóa đã bị vỡ hỏng do quá trình vận chuyển hoặc quý khách liên hệ với nhân viên CSKH để được tư vấn với từng trường hợp cụ thể.
•  
• -  Đối với các đơn hàng lắp đặt và giao tại khu vực chung cư hoặc nhà cao tầng, chúng tôi sẽ giao hàng đến chân tòa nhà của khách hàng.
•  
• - Trường hợp công ty đã vận chuyển đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận, nhưng khách hàng thay đổi địa điểm nhận hàng; khách hàng chịu chi phí vận chuyển do việc đổi địa điểm giao hàng theo phát sinh thực tế.
•  
• - Trong trường hợp khách hàng có thay đổi về thời gian nhận hàng so với thỏa thuận khi mua hàng cần báo trước cho chúng tôi ít nhất trước 1 ngày - đối với khách hàng nội thành và 2 ngày - đối với khách hàng có khoảng cách trên 30km từ showroom mua hàng.
•  
• - Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể giao hàng chậm do điều kiện khách quan: thời tiết xấu, thiên tai, điều kiện giao thông, giờ cấm đường hoặc vào thời điểm lễ tết, sự kiện đặc biệt dẫn tới thay đổi thời gian giao hàng. Matia sẽ liên lạc thông báo và điều chỉnh thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng.
•  
• - Trường hợp khách hàng không thanh toán số tiền còn lại sau khi công ty giao hàng, chúng tôi được phép giữ lại hàng hóa tương ứng với số tiền còn phải thanh toán và khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi giao lại hàng.
•  
• - Nhân viên của chúng tôi chỉ lắp đặt sản phẩm trong điều kiện mặt bằng sử dụng đã sẵn sàng. Nhân viên không có trách nhiệm thực hiện bất kỳ công việc nào khác ngoài việc lắp đặt sản phẩm.
•  
• - Nhân viên giao hàng & lắp đặt không thu thêm bất cứ khoản chi phí nào ngoài các chi phí được thông báo từ bộ phận bán hàng.

(*) Áp dụng với đơn hàng từ 2,000,000đ 

Các chính sách và điều khoản có thể được chúng tôi thay đổi cho phù hợp nhất mà không cần báo trước.

MATIA . 2023

MATIA | 2023